テレアポ代行ビジネス ”soraプロジェクト”
■次に、NGN（Next Generation Network）など通信網の発達による影響が考えられる。通信網の発達により、通話やWeb に加えて映像での対応も必要になるなど、企業と消費者とのコミュニケーション方法が多様化すると想定される。
そのような状況で顧客満足度の高い対応をするためには、全社がシームレスにつながっており、的確で効率的なコミュニケーションができる体制を整える必要がある。
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